Često postavljena pitanja

Koje metode plaćanja nudite?

• Glavna metoda plaćanja je pouzećem(prilikom preuzimanja paketa). Kešom na ruke dostavljaču

Gdje se nalazi vaš skladište i koliko dugo traje proces isporuke?

• Naše glavno skladište nalazi se u Tuzli. Proces isporuke obično traje od 2 do 7 radnih dana, ovisno o stanju robe na skladištu. 90% paketa dostavljamo unutar 48 sati.

Da li nudite opciju povrata ili zamjene proizvoda?

• Da, nudimo opciju povrata ili zamjene proizvoda u roku od 3 dana od datuma kupnje. Ako vam se artikl ne sviđa mi vam vraćamo iznos artikala ali ne i poštarine, poštarina u tom slučaju iznosi 15 KM. 

   

• ⛔️ U slučaju da Vam kurir dostavi polomljen artikl, molimo Vas prvo ODMAH PRI PLAĆANJU da reklamaciju izvršite kurirskoj službi na broj 1380. Reklamacija se treba izvršiti odmah pri otvaranju pošiljke u suprotnom, kurirska služba neće priznati reklamaciju!

• U slučaju da artikl elektronički ne radi, mi snosimo poštarinu i šaljemo vam zamjenski. Molimo da se obratite našem timu za podršku za više informacija o načinu na koji možete reklamirati proizvod.

4.Kako mogu kontaktirati vaš tim za podršku?

• Možete nas kontakirati putem emaila : zoroshop.info@gmail.com